Retourbeleid
Bij Donsje Amsterdam streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch onverhoopt niet happy zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je alle informatie over ons retourproces.
Voorwaarden voor retourneren
- Het product moet ongedragen, ongebruikt en in de originele staat zijn.
- De originele verpakking moet intact zijn, inclusief alle labels en tags.
- Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via onze website op donsje-amsterdam.com.
- Volg de instructies om een retourlabel aan te vragen.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Plak het retourlabel op de doos en lever het in bij een postpunt.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, zullen we je binnen 5 werkdagen een bevestiging sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
Bepaalde producten, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen of producten in de uitverkoop, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.
Niet-retourneerbare items
- Producten zonder originele verpakking of beschadigde verpakking.
- Producten die zijn gebruikt of waarvan de tags zijn verwijderd.
Beschadigde of defecte producten
Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via onze website. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt.
Annuleren van bestellingen
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet je het retourproces volgen.
Vragen?
Voor vragen over ons retourbeleid kun je terecht op onze website. We helpen je graag verder!